{"id":8020,"date":"2019-09-26T15:33:04","date_gmt":"2019-09-26T15:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/es.ushindishoes.com\/apoyo-al-cliente\/"},"modified":"2021-08-20T10:37:39","modified_gmt":"2021-08-20T10:37:39","slug":"apoyo-al-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/es.ushindishoes.com\/es\/apoyo-al-cliente\/","title":{"rendered":"Apoyo al cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row disable_element=\u00bbyes\u00bb el_id=\u00bbapoioaocliente\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/4&#8243;]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a3ee7d576eae {margin-top: 23px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a3ee7d576eae\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb style=\u00bbdouble\u00bb border_width=\u00bb2&#8243; accent_color=\u00bb#dfe5e8&#8243;][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<div class=\"title-h2\" style=\"text-align: center;\">Apoyo al cliente<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/4&#8243;]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a3ee7d5770eb {margin-top: 23px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a3ee7d5770eb\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_separator color=\u00bbcustom\u00bb style=\u00bbdouble\u00bb border_width=\u00bb2&#8243; accent_color=\u00bb#dfe5e8&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00bb45px\u00bb][vc_tta_accordion style=\u00bbsimple_solid\u00bb color=\u00bbblack\u00bb c_icon=\u00bbsolid_squared\u00bb active_section=\u00bb1&#8243; collapsible_all=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbENVIOS E ENTREGAS\u00bb tab_id=\u00bb1569511454830-751bc90f-7a40&#8243;][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/3&#8243;]<div class=\"gem-list gem-list-type-checkbox gem-list-color-9\" ><ul>\n<li><strong>Gastos de envio<\/strong><br \/>\nPortugal continental e Ihas (CTT): por tiempo limitado, Ushindi Shoes ofrece costos de env\u00edo en todos los pedidos en l\u00ednea a Portugal continental.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/3&#8243;]<div class=\"gem-list gem-list-type-checkbox gem-list-color-9\" ><ul>\n<li><u><strong>Expedi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/u><br \/>\nAs encomendas s\u00e3o expedidas at\u00e9 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, com entrega nos dias \u00fateis entre as 9h e as 17h.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/3&#8243;]<div class=\"gem-list gem-list-type-checkbox gem-list-color-9\" ><ul>\n<li><u><strong>Prazos de entrega<\/strong><\/u><br \/>\nEntregas para Portugal 24\/48 Horas<br \/>\nEntregas fora de Portugal 48\/72 Horas &#8211; DHL EXPRESS<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n<p>A Ushindi Shoes faz venda mundial de todos os seus produtos, fazendo chega-los a qualquer parte do Globo.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbTROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES\u00bb tab_id=\u00bb1569511454861-45aa481d-e90a\u00bb][vc_column_text]Todos os itens comprados loja online Ushindi Sapatos podem ser trocados no prazo de 30 dias na embalagem original, sem uso e com o comprovante de compra.<\/p>\n<p>Altera\u00e7\u00f5es e ordens de restitui\u00e7\u00f5es pagas por Multibanco ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria pode ser feita se for enviado por correio para o nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o (consulte \u00abVoltar por correio\u00bb).<\/p>\n<h5>Retorno pelo correio<\/h5>\n<p>Mail para devolver um artigo comprado loja online Ushindi sapatos, entre em contato conosco via e-mail com o n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es de ordem <a href=\"mailto:orders@ushindishoes.com\">orders@ushindishoes.com<\/a> e retornar a fim de receber instru\u00e7\u00f5es. despesas de envio s\u00e3o suportados pelo cliente.<\/p>\n<h5>Reembolso<\/h5>\n<p>Ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o da ordem de voltar e confirmou as condi\u00e7\u00f5es para a troca \/ retorno, reembolsar os sapatos Ushindi para o item de volta, da mesma forma que o valor da compra \u00e9 assinado.<br \/>\nSe os itens devolvidos n\u00e3o cumprem os requisitos para a troca \/ devolu\u00e7\u00e3o, os sapatos Ushindi, reserva-se o direito de n\u00e3o aceitar a troca \/ devolu\u00e7\u00e3o e se recusar a devolv\u00ea-lo, obter os itens dispon\u00edveis para retirada no nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o .<br \/>\nTodos os artigos adquiridos na loja on-line da Ushindi Shoes, podem ser trocados no prazo de 30 dias, nas embalagens originais, sem uso e com o recibo de compra.<\/p>\n<p>As trocas e devolu\u00e7\u00f5es de encomendas pagas por multibanco ou transfer\u00eancia banc\u00e1ria, podem ser efetuadas, se enviadas por correio para o nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h5>Devolu\u00e7\u00e3o por correio<\/h5>\n<p>Para devolver por correio um artigo comprado na loja on-line da Ushindi Shoes, por favor contacte-nos atrav\u00e9s do email <a href=\"mailto:orders@ushindishoes.com\">orders@ushindishoes.com<\/a>, com informa\u00e7\u00e3o do n\u00famero da encomenda e artigo a devolver, de forma a receber as instru\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Os custos de envio de devolu\u00e7\u00f5es ficam a cargo do cliente.<\/p>\n<h5>Reembolso<\/h5>\n<p>Uma vez recebida a encomenda devolvida e confirmadas as condi\u00e7\u00f5es para troca\/devolu\u00e7\u00e3o, a Ushindi Shoes proceder\u00e1 ao reembolso do montante correspondente ao artigo devolvido, na mesma modalidade em que efetuou a sua compra.<br \/>\nCaso os artigos devolvidos n\u00e3o cumpram os requisitos de troca\/devolu\u00e7\u00e3o, a Ushindi Shoes, reserva-se ao direito de n\u00e3o aceitar a troca\/devolu\u00e7\u00e3o e de recusar o reembolso dos mesmos, ficando os artigos dispon\u00edveis para levantamento no nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbTERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE UTILIZA\u00c7\u00c3O\u00bb tab_id=\u00bb1569511774939-59edae70-db99&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h5>Pol\u00edtica de pre\u00e7os<\/h5>\n<p>Todos os pre\u00e7os apresentados na loja Ushindi Shoes incluem IVA \u00e0 taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<h5>M\u00e9todos de pagamento<\/h5>\n<p>Pagamento por Multibanco atrav\u00e9s de uma entidade e refer\u00eancia, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e tranferencia banc\u00e1ria.<\/p>\n<h5>Disponibilidade dos artigos encomendados<\/h5>\n<p>S\u00f3 ap\u00f3s o registo da encomenda \u00e9 poss\u00edvel saber se a encomenda pode ou n\u00e3o ser satisfeita. Comprometemo-nos a informar o cliente da aceita\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o da encomenda no prazo de 2 dias ap\u00f3s o registo da mesma.<br \/>\nPor norma a encomenda \u00e9 satisfeita entre 1 a 5 dias uteis.<br \/>\nEm caso de rutura de stock e caso se veja que a encomenda n\u00e3o possa ser feita nos prazos normais estipulados, a Ushindi Shoes compromete-se informar os clientes do impacto ao n\u00edvel de prazos impl\u00edcitos.<\/p>\n<h5>Conte\u00fados<\/h5>\n<p>A Ushindi Shoes reserva o direito de modificar, a qualquer momento, informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, seja essa informa\u00e7\u00e3o relativa a pre\u00e7os ou descri\u00e7\u00e3o do produto. A Ushindi Shoes disp\u00f5em de funcion\u00e1rios empenhados e atentos ao website para que a informa\u00e7\u00e3o apresentada no mesmo n\u00e3o contenha erros tipogr\u00e1ficos, e sempre que aconte\u00e7a procedemos \u00e0 sua corre\u00e7\u00e3o logo que poss\u00edvel.<br \/>\nAo ocorrer um erro a n\u00edvel de pre\u00e7os, se este se apresentar a baixo do real a Ushindi Shoes devolve a diferen\u00e7a, se o pre\u00e7o for superior, informamos o cliente sobre a altera\u00e7\u00e3o e esperamos para saber se pretende prosseguir com a encomenda.<\/p>\n<h5>Aspetos Gerais<\/h5>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o do Site atribui automaticamente a condi\u00e7\u00e3o de Utilizador e implica a aceita\u00e7\u00e3o, plena e sem reservas, de todas as disposi\u00e7\u00f5es inclu\u00eddas nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es, na vers\u00e3o vigente em cada momento em que acede ao Site. Se n\u00e3o aceitar integralmente qualquer uma das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas, n\u00e3o dever\u00e1 aceder\/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conte\u00fado do Site, est\u00e1 a comprometer-se a respeitar as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas neste documento.<br \/>\nO Utilizador poder\u00e1 usar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poder\u00e3o encontrar-se dependentes de registo.<\/p>\n<h5>Cookies<\/h5>\n<p>Por favor consulte a nossa pol\u00edtica de Privacidade e Cookies.<\/p>\n<h4>Funcionalidads do site<\/h4>\n<h5>Cat\u00e1logo de Produtos<\/h5>\n<p>No Site encontram-se dispon\u00edveis os produtos comercializados pela Ushindi Shoes OnLineStore com sede Rua da Quint\u00e3 Lote 14 N\u00ba120 &#8211; 4610-100 &#8211; Felgueiras, com o NIF 513725296. A informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveni\u00eancia e informa\u00e7\u00e3o do visitante.<\/p>\n<p>Tomamos todas as provid\u00eancias para garantir que as informa\u00e7\u00f5es e os dados contidos no Site s\u00e3o precisos e atualizados, aquando da sua introdu\u00e7\u00e3o no mesmo. No entanto, n\u00e3o \u00e9 garantida a atualiza\u00e7\u00e3o ou corre\u00e7\u00e3o destas informa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o damos qualquer garantia, expressa ou impl\u00edcita, quanto \u00e0 exatid\u00e3o ou integridade de qualquer informa\u00e7\u00e3o (incluindo informa\u00e7\u00e3o sobre bens e servi\u00e7os) inclu\u00edda no Site.<\/p>\n<p>Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informa\u00e7\u00e3o no Site, a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<p>Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:<\/p>\n<ul>\n<li>As fotografias apresentadas no Site t\u00eam car\u00e1ter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre os produtos e as respetivas carater\u00edsticas\/especifica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>O pre\u00e7o exposto \u00e9 o pre\u00e7o recomendado, podendo, contudo, existir erros ortogr\u00e1ficos aos quais n\u00e3o podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Faremos todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para incluir informa\u00e7\u00e3o exata e atualizada sobre os produtos no Site. N\u00e3o obstante, n\u00e3o o podemos garantir;<\/li>\n<li>N\u00e3o garantimos a exist\u00eancia em stock dos artigos inclu\u00eddos no Site, nem t\u00e3o pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Utilizador Registado<\/h4>\n<h5>Registo<\/h5>\n<p>De forma a aceder a mais funcionalidades, o Utilizador poder\u00e1 registar-se no Site.<\/p>\n<p>O Utilizador deve preencher um formul\u00e1rio, no qual, para al\u00e9m de elementos opcionais, dever\u00e1 indicar obrigatoriamente os seguintes dados:<\/p>\n<ul>\n<li>Primeiro e \u00daltimo nome;<\/li>\n<li>Endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico;<\/li>\n<li>Palavra-chave.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda a informa\u00e7\u00e3o prestada pelo Utilizador dever\u00e1 ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informa\u00e7\u00e3o facultada, sempre que esta sofra quaisquer altera\u00e7\u00f5es. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declara\u00e7\u00f5es falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos preju\u00edzos que estas possam provocar \u00e0 empresa ou a terceiros, com a informa\u00e7\u00e3o que faculte.<\/p>\n<p>N\u00e3o seremos respons\u00e1veis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso \u00e0 sua conta. O Utilizador dever\u00e1 assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.<\/p>\n<h5>Funcionalidades da conta<\/h5>\n<p>O Utilizador Registado ter\u00e1 acesso a uma \u00e1rea pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s do registo, o Utilizador poder\u00e1 aceder aos dados da sua conta e proceder \u00e0 sua altera\u00e7\u00e3o e consultar as suas encomendas, com a empresa.<\/p>\n<h5>Dados pessoais e seguran\u00e7a de dados<\/h5>\n<p>Por favor consulte a nossa pol\u00edtica de Privacidade e Cookies.<\/p>\n<h5>Propriedade intelectual<\/h5>\n<p>Salvo disposi\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio, os conte\u00fados do site, texto, gr\u00e1ficos, fotografias tem direitos reservados \u00e0 empresa, sendo proibida a sua utiliza\u00e7\u00e3o, com fins comerciais ou n\u00e3o.<\/p>\n<h5>Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/h5>\n<p>O Utilizador ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo conte\u00fado da informa\u00e7\u00e3o enviada ou transmitida para o Site.<\/p>\n<p>\u00c9 do conhecimento do Utilizador que a utiliza\u00e7\u00e3o do Site poder\u00e1 n\u00e3o ser 100% segura, existindo a possibilidade das informa\u00e7\u00f5es enviadas\/recebidas serem intercetadas por partes n\u00e3o autorizadas, n\u00e3o sendo a empresa respons\u00e1vel por falhas na seguran\u00e7a das comunica\u00e7\u00f5es e n\u00e3o assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informa\u00e7\u00e3o por terceiros.<\/p>\n<p>O Utilizador reconhece que o acesso e utiliza\u00e7\u00e3o do Site poder\u00e1 sofrer interrup\u00e7\u00f5es e que a informa\u00e7\u00e3o do Site pode conter bugs, erros, falhas t\u00e9cnicas, problemas ou outras limita\u00e7\u00f5es. 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Al\u00e9m disso, reservamos o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utiliza\u00e7\u00e3o do Site, com ou sem notifica\u00e7\u00e3o do Utilizador.<\/p>\n<p>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o do Site s\u00e3o regulados de acordo com as leis em vigor.<\/p>\n<p>Se qualquer provis\u00e3o aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer raz\u00e3o inexequ\u00edvel, essa provis\u00e3o ser\u00e1 eliminada ou reduzida nos termos da lei, n\u00e3o afetando a validade e exequibilidade das restantes provis\u00f5es.<\/p>\n<p>Reservamos o direito de alterar os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio. O Utilizador est\u00e1 vinculado \u00e0 vers\u00e3o dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es no momento da sua utiliza\u00e7\u00e3o, pelo que recomendamos a sua consulta peri\u00f3dica.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbPOL\u00cdTICA DE COOKIES\u00bb tab_id=\u00bb1569512866784-56c3ef26-2ad7&#8243;][vc_column_text]Como utiliz\u00e1mos as cookies<\/p>\n<p>As cookies s\u00e3o utilizadas para melhorar o nosso servi\u00e7o. Algumas das cookies s\u00e3o essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outras s\u00e3o destinadas a melhorar o desempenho e a experi\u00eancia do utilizador.<\/p>\n<p>As cookies essenciais destinam-se a:<br \/>\n&#8211; lembrar o que adiciona ao carrinho<br \/>\n&#8211; lembrar o seu progresso na encomenda<\/p>\n<p>As cookies funcionais destinam-se a:<br \/>\n&#8211; lembrar os dados da sua conta<br \/>\n&#8211; garantir que a sua liga\u00e7\u00e3o \u00e9 segura<br \/>\n&#8211; garantir que o s\u00edtio web \u00e9 mostrado de forma consistente<br \/>\n&#8211; oferecer suporte atrav\u00e9s de chat<\/p>\n<p>As cookies de desempenho destinam-se a:<br \/>\n&#8211; melhorar o desempenho do s\u00edtio web reduzindo o n\u00famero de loads das p\u00e1ginas que visita<br \/>\n&#8211; melhorar a experi\u00eancia do utilizador<\/p>\n<p>As cookies de segmenta\u00e7\u00e3o destinam-se a:<br \/>\n&#8211; permitir que partilhe e goste nas redes sociais<br \/>\n&#8211; enviar informa\u00e7\u00e3o a outros s\u00edtios web para personalizar a publicidade mostrada.<\/p>\n<p>Exemplos de utiliza\u00e7\u00e3o de cookies:<\/p>\n<p>As cookies s\u00e3o utilizadas para melhorar o servi\u00e7o que lhe \u00e9 prestado, como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>possibilitar a utiliza\u00e7\u00e3o de alguns servi\u00e7os como o pagamento, que n\u00e3o seria poss\u00edvel sem as cookies<\/li>\n<li>permitir que um servi\u00e7o reconhe\u00e7a o seu dispositivo para que n\u00e3o tenha de fornecer constantemente os mesmos dados<\/li>\n<li>reconhecer que j\u00e1 forneceu um nome de utilizador e palavra-passe quando ligado \u00e0 \u00e1rea de cliente para que n\u00e3o tenha de o fazer sempre que consulta uma p\u00e1gina<\/li>\n<li>contabilizar quantas pessoas est\u00e3o a utilizar um servi\u00e7o, permitindo assim garantir que a utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 r\u00e1pida<\/li>\n<li>analisar dados que nos permita saber como utiliza os servi\u00e7os para que os possamos melhorar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se n\u00e3o permitir que o site web utilize cookies, algumas p\u00e1ginas e funcionalidades n\u00e3o v\u00e3o funcionar como esperado. 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